[권가림의 금융레터] KB IO·KB ME…국민銀 도메인에 AI 색 입힌다null

금융권에 불어온 AI 바람: 도메인 확장과 AI 기술력 강화

최근 금융권에서는 인공지능(AI)이 서비스뿐만 아니라 도메인에도 영향을 미치고 있습니다. KB국민은행은 KB IO, KB ME, KB IT, KOOKMINBANK AI 등의 상표권을 출원하며 AI 관련 도메인을 선점하려는 움직임을 보이고 있습니다. 이는 한국인터넷진흥원이 'ai.kr', 'io.kr', 'it.kr', 'me.kr' 등 새로운 도메인의 일반등록을 시작한 것과 맞물려 있습니다. 이러한 도메인은 AI, IT, 입출력(IO), 나(ME) 등의 의미를 담고 있으며, IT와 관련된 인터넷 주소를 제공하는 데 목적이 있습니다.

22년 만에 새롭게 도입된 이 도메인은 두나무, 네이버, 카카오, LG전자, 이스트소프트, NHN, SK텔레콤, KT, CJ그룹 등 유수의 IT 및 유통 기업들이 등록을 이어가고 있습니다. 금융권에서도 AI 사업을 선도적으로 확장하는 국민은행이 도메인 확장에 동참한 것으로 보입니다. 금융권에서 AI 기술력은 곧 회사의 경쟁력으로 귀결되며, 비대면 채널이 확대되면서 최근 5년간 1000여 개의 점포들이 통폐합되었습니다. 남은 점포들은 AI 기술을 기반으로 셀프 뱅킹 서비스를 강화하는 추세입니다.

KB국민은행의 AI 서비스 개발

국민은행은 생성형 AI 금융상담 에이전트와 PB 에이전트 등 AI를 접목한 서비스를 개발 중입니다. 또한, 그룹 공동 생성형 AI 플랫폼을 통해 직원들이 생성형 AI 에이전트를 만들고 보고서 작성 작업, 자산관리 상담, 개발 업무 등 다양한 분야에 활용할 수 있도록 했습니다. 각 금융지주나 은행별로 AI 조직을 확대하고 LLM(거대언어모델), NPL(자연어처리) 등 생성형 AI 연구도 추진하고 있습니다.

AI를 내세운 직관적인 도메인을 사용하면 브랜드 경쟁력도 강화될 수 있을 것으로 전망됩니다. 이러한 움직임은 금융권에서 AI 기술력이 곧 회사의 경쟁력으로 자리 잡고 있음을 보여줍니다. 금융권의 AI 도입은 단순한 기술적 발전을 넘어, 고객 경험 개선과 비즈니스 모델의 혁신으로 이어질 가능성이 큽니다.